GÉNÉRAL
Bienvenue sur gucashmere. com. Grâce à une technologie de pointe pour des achats sécurisés et sans tracas, gucashmere. com vous propose une large gamme d'articles de haute qualité pour vous permettre d'exprimer votre individualité et votre créativité. Veuillez noter que Grand Union, société privée à responsabilité limitée par actions de Hong Kong, vous fournit ses services sous réserve des mentions et conditions générales suivantes. Le siège social de Grand Union est situé au 303 Mirror Tower, 61 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong.

Les présentes conditions générales ( « Conditions » ) constituent un accord juridiquement contraignant conclu par et entre Grand Union par actions et chacune de ses sociétés affiliées et filiales ( « Grand Union » ) qui opère www.gucashmere.com ( « Site Web » ) et vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité ( « Vous » ) . Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Site Web et des produits qui y sont proposés. Veuillez donc les lire attentivement.

En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser le site web.

La technologie Internet et les lois, règles et réglementations applicables évoluent fréquemment. En conséquence, Grand Union se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment. Votre utilisation continue du site web vaut acceptation de toute nouvelle disposition des présentes Conditions qui pourrait y être publiée.

Transactions de produits sur le site Web
Les produits ne peuvent être achetés que par des personnes physiques habilitées à conclure des contrats juridiquement contraignants conformément à la loi applicable. Tous les achats doivent avoir été effectués avec une carte de crédit valide délivrée par une banque agréée par PayPal/Braintree ou un compte PayPal valide. La demande d'ouverture de compte doit être acceptée par Grand Union. Tous les acheteurs doivent accepter d'autoriser Braintree ou PayPal (au nom de Grand Union) à traiter les frais sur sa carte de crédit ou son compte PayPal à hauteur du prix d'achat total de la marchandise qu'ils achètent.

En faisant une offre d'achat de marchandises, vous autorisez expressément Braintree ou PayPal (au nom de Grand Union) à traiter le ou les frais sur sa carte de crédit ou son compte PayPal à hauteur du prix d'achat total de la marchandise qu'ils achètent.

De plus, vous acceptez que Braintree et/ou PayPal (pour le compte de Grand Union) utilisent les informations personnelles que vous fournissez afin d'effectuer des contrôles antifraude appropriés. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être communiquées à un organisme de référence de carte de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut en conserver une trace.

Approbation de la commande
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Veuillez noter que les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre compte a été débité.

Votre compte est débité au moment où vous passez votre commande sur notre site web. Si votre commande n'est pas approuvée, vous en serez informé dès que possible, par notre intermédiaire ou par la plateforme de paiement utilisée pour effectuer l'achat.

Dans le cas rare où votre commande serait approuvée mais que l'un des articles commandés ne soit pas disponible, nous vous contacterons immédiatement par e-mail pour convenir d'un remboursement complet ou d'un échange, si vous le souhaitez. Sauf annulation de votre part, l'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et Grand Union seront effectives dès l'envoi de l'e-mail confirmant l'expédition des produits. Le site Web et la communication sont toujours effectués en anglais ; par conséquent, le contrat de vente final sera également en anglais.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, où des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, où l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré, ou où vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité.

En passant une commande que nous acceptons sur le site Web, un contrat est formé à Hong Kong et sera régi par les lois de Hong Kong.

Politique de prix
Les prix affichés sur le site web sont en dollars américains. Nos prix ne sont pas soumis à la taxe de vente. Les droits de douane, taxes étrangères ou autres frais éventuellement appliqués sont à la charge du client. Veuillez contacter vos bureaux de douane locaux si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant les taxes et les droits.

Annulation de commandes par nous
Chez Grand Union, nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exécution de votre commande. Cependant, nous nous réservons le droit d'annuler la commande en cas de rupture de stock. En cas d'annulation, nous vous contacterons par e-mail dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Si nous ne pouvons honorer la commande, nous recréditerons votre compte dans les meilleurs délais. Grand Union ne rembourse pas les frais bancaires éventuellement encourus lors de la transaction.

Veuillez noter que le remboursement par carte peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés selon le délai de traitement de votre banque. Ce délai peut varier considérablement selon les émetteurs de cartes, et nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce délai.

Annulation de votre part
Grand Union s'efforce de traiter toutes les commandes reçues dans les meilleurs délais (hors week-ends et jours fériés) . Veuillez toutefois prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Aucune modification ni annulation ne sera possible.

Assurance et livraison
Grand Union assure chaque achat pendant son transport jusqu'à sa livraison à l'adresse indiquée. Le transporteur peut exiger une signature pour toute marchandise livrée, auquel cas la responsabilité de vos achats vous est transférée. Si vous avez désigné un destinataire autre que vous pour la livraison (par exemple, un cadeau) , vous acceptez que la preuve de sa signature (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d'exécution par Grand Union, ainsi qu'un transfert de responsabilité. Les signatures ne sont pas toujours requises.

Grand Union décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de la date d'expédition. Grand Union n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

Consultez notre section Informations sur l'expédition pour plus d'informations sur les délais de livraison.

Toutes nos commandes sont expédiées via un entrepôt tiers en Chine et à Los Angeles, en Californie, aux États-Unis. Grand Union utilise principalement FedEx et USPS pour toutes les livraisons vers les grandes villes, EMS étant utilisé pour les endroits plus éloignés.

Les produits Grand Union sont soumis à plusieurs contrôles qualité pour garantir la plus haute qualité. Chaque colis est pesé avant expédition pour en confirmer le contenu, puis pesé par le transporteur à réception. Grand Union décline toute responsabilité quant au remboursement des articles manquants après confirmation de livraison par le transporteur et l'entrepôt.

Retours et échanges
Les acheteurs doivent demander un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Tout vêtement semblant avoir été porté, lavé ou modifié sera refusé. Soyez vigilant lors de l'essayage : nous ne pouvons accepter les vêtements tachés de maquillage et/ou qui sentent le parfum. Le ou les articles doivent être retournés à notre entrepôt avant tout remboursement ou échange.

Les échanges peuvent être effectués pour des vêtements d'une valeur équivalente au prix plein. Un maximum de deux échanges est autorisé par transaction initiale. Un avoir sera crédité sur le compte Grand Union du client, calculé sur la base du prix réduit payé pour le vêtement.

Les articles achetés pendant les périodes promotionnelles (avec un code de réduction ou un code promotionnel) peuvent uniquement être échangés ou remboursés, sans remboursement. La promotion concernée peut être soumise à des conditions supplémentaires plus restrictives.

Veuillez ne retourner aucun article avant d'avoir demandé un numéro d'autorisation de retour (RA) .

Les acheteurs répondant aux conditions ci-dessus peuvent demander un retour ou un échange en soumettant une demande de retour sur notre site web. Connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Mon compte. Accédez à la section « Commandes terminées » , puis cliquez sur « Retourner l'article » à côté de l'article à retourner. Remplissez les informations suivantes sur la demande de retour :

Article à retourner
Motif du retour
Sélectionnez le retour ou demandez un échange
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Une fois terminé, cliquez sur Envoyer la demande de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la demande envoyée. Si vous n'avez pas créé de compte, envoyez-nous simplement un e-mail à talktomebaby@gucashmere.com pour fournir les mêmes informations.

Si votre demande de retour a été autorisée, nous vous contacterons par e-mail et vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) , les détails de l'adresse de retour et un formulaire de retour, qui doit être inclus dans votre colis de retour.
Veuillez attendre de recevoir toutes les informations de retour requises avant d'envoyer des colis de retour. Notre bureau est fermé pendant le week-end, donc si vous soumettez une demande de retour en ligne le week-end, nous vous répondrons le lundi.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, où des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, où l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré, ou où vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité.

Après réception d'un retour autorisé, veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrés pour son traitement à notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail dès que notre équipe aura traité votre remboursement. Les remboursements par PayPal et carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être crédités sur votre compte. Votre remboursement ne peut être crédité que sur le mode de paiement initial.

Si vous demandez un échange, veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité par notre équipe. Nous vous enverrons une notification par e-mail dès que votre échange sera expédié afin que vous soyez informé de son acheminement. Veuillez noter que le délai de traitement des retours peut varier en période de forte affluence.

Les frais de retour d'articles à l'entrepôt Grand Union pour échange, avoir ou remboursement ne sont ni pris en charge ni remboursés. Cependant, si vous demandez un échange, nous organiserons l'expédition du nouvel article. Nous comprenons que certains frais d'envoi internationaux peuvent être élevés ; nous n'exigeons donc pas de livraison express pour les retours.

Les droits de douane et taxes de vente payés sur votre achat ne sont pas remboursables par Grand Union. Cependant, vous pouvez les récupérer en contactant directement votre bureau de douane local. Les remboursements pour les retours s'appliquent uniquement au prix d'achat des vêtements.

Si un client refuse la livraison de sa commande ou si les droits de douane ou taxes nécessaires à la livraison ne sont pas acquittés, Grand Union ne pourra pas rembourser l'intégralité du prix de la commande. Les remboursements ne seront traités qu'après réception du vêtement original à notre entrepôt. Par conséquent, les frais de retour liés à la non-réception de la commande par le client seront déduits du prix de la commande initiale, dans le cadre du remboursement.

Si vous avez reçu des marchandises endommagées ou si vous pensez qu'un défaut de fabrication s'est produit, veuillez nous contacter immédiatement à talktomebaby@gucashmere.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Retours excessifs : Grand Union surveille les retours afin d'identifier tout abus potentiel ou détournement de nos politiques de retour. Les retours répétés seront signalés et potentiellement refusés à notre discrétion, ou entraîneront la fermeture de votre compte Grand Union.

Paiement
Nous acceptons les paiements via Braintree, PayPal et Zip, ainsi que tout autre moyen de paiement clairement annoncé sur le site web. Si vous choisissez de payer avec PayPal ou Zip, vous serez redirigé vers leur site pour vous connecter et vérifier le montant affiché avant de cliquer sur « Payer maintenant » . Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers gucashmere. com. Le paiement sera débité et compensé dès l'expédition de votre commande par Grand Union.

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Nous prenons des précautions raisonnables pour sécuriser notre site Web. Si vous êtes un utilisateur enregistré de Grand Union, nous conserverons vos informations de carte de crédit/débit en toute sécurité dans nos systèmes. Ces informations seront entièrement cryptées et utilisées uniquement pour traiter les transactions par carte que vous avez initiées.

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Droits de propriété intellectuelle

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Si vous avez connaissance d'un comportement qui viole ces conditions, Grand Union vous encourage à contacter le service client à l'adresse talktomebaby@gucashmere.comGrand Union se réserve le droit, mais n'aura aucune obligation, de répondre à ces communications.

Déclarations et garanties
Par chaque partie

Chaque partie déclare et garantit à l'autre partie : (i) qu'elle a le plein pouvoir et l'autorité de conclure et d'exécuter ses obligations en vertu des présentes Conditions, (ii) que l'acceptation et l'exécution par elle de ses obligations en vertu des présentes Conditions ne constituent pas une violation ou un conflit avec tout autre accord ou arrangement par lequel elle est liée, ou toute loi, réglementation ou règle applicable, et (iii) les présentes Conditions constituent des obligations légales, valides et contraignantes des parties qui acceptent les présentes Conditions, exécutoires conformément aux présentes conditions générales.

Par toi

Vous déclarez et garantissez à Grand Union que (i) vous ne violerez pas le brevet, le droit d'auteur, la marque déposée, le secret commercial, le droit de publicité ou tout autre droit intellectuel ou de propriété de Grand Union dans votre utilisation du site Web, et (ii) vous vous conformerez à toutes les lois, règles et réglementations applicables dans votre utilisation du site Web, y compris celles-ci.

Conditions, (iii) Vous ne passerez aucune commande spéculative ou frauduleuse.

Indemnité
Vous acceptez de dégager Grand Union et ses employés, représentants, agents, avocats, sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, gestionnaires et actionnaires (les « Parties indemnisées » ) de toute responsabilité concernant tout dommage, perte, coût ou dépense (y compris, sans limitation, les honoraires et frais d'avocat) encourus en lien avec toute réclamation, demande ou action d'un tiers (la « Réclamation » ) intentée ou invoquée contre l'une des Parties indemnisées : (i) alléguant des faits ou circonstances qui constitueraient une violation de toute disposition des présentes Conditions par vous ; ou (ii) découlant du Site Web, y étant lié ou en rapport avec celui-ci. Si vous êtes tenu de fournir une indemnisation en vertu de la présente disposition, Grand Union peut, à sa seule et absolue discrétion, contrôler le règlement de toute Réclamation à vos frais. Sans limiter la portée de ce qui précède, vous ne pouvez pas transiger, transiger ou régler de quelque autre manière que ce soit une Réclamation sans le consentement de Grand Union.

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Lieu exclusif de litige
Dans la mesure où les dispositions d'arbitrage énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas, les parties conviennent que tout litige entre elles sera porté exclusivement devant les tribunaux de Hong Kong ou de Los Angeles, en Californie, si le droit américain s'applique (à l'exception des actions devant les tribunaux de petites créances qui peuvent être intentées dans le comté où vous résidez) . Les parties consentent expressément à la compétence exclusive de Hong Kong pour tout litige autre que les actions devant les tribunaux de petites créances, sauf si le droit américain s'applique.

Loi applicable
La loi qui résoudra tous les litiges entre les parties sera la loi de Hong Kong.

Modifications apportées au site Web ou au service
Le site Web peut, à sa seule discrétion, changer, modifier, suspendre, apporter des améliorations ou interrompre tout aspect du site Web, temporairement ou définitivement, à tout moment sans préavis, et le site Web ne sera pas responsable de le faire.

Terminaison
Grand Union se réserve le droit, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, sans préavis ni responsabilité envers vous ou un tiers, de résilier votre compte ou votre accès au site web, avec ou sans motif. Ces motifs peuvent inclure, sans s'y limiter : (i) votre violation de toute partie des présentes Conditions ; (ii) votre violation des droits d'un tiers ; (iii) l'invalidité de votre carte de crédit ; (iv) votre dépassement de la limite de votre carte de crédit ; (v) ou la rétrofacturation de frais ou d'un autre paiement.

Si vous êtes membre, vous pouvez résilier votre compte pour n'importe quelle raison à tout moment, sous réserve des présentes conditions, en envoyant un e-mail à talktomebaby@gucashmere.com et demandant la résiliation.

Si votre compte est résilié, Grand Union peut, à sa seule discrétion, supprimer tout site Web, fichier, graphique ou autre contenu ou matériel relatif à votre utilisation du site Web en sa possession.

Après la résiliation, vous ne serez plus autorisé à utiliser le site Web. Les obligations des parties en vertu des présentes demeurent inchangées.

Renonciation aux droits de recours collectif
En acceptant les présentes Conditions, vous renoncez irrévocablement à tout droit de joindre vos réclamations à celles d'autrui dans le cadre d'une action collective ou d'une procédure similaire. Toute réclamation découlant des présentes Conditions ou d'un produit Grand Union, s'y rapportant ou s'y rapportant doit être formulée individuellement.

Limitation des actions
Vous reconnaissez et acceptez que, indépendamment de tout statut ou loi

au contraire, toute réclamation ou cause d'action que vous pourriez avoir découlant de, liée à ou en lien avec votre utilisation du site Web ou des produits Grand Union doit être déposée dans un délai d'un an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action, ou être définitivement prescrite.

Intégration
Ces conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et Grand Union concernant son objet et remplacent tous les accords et ententes antérieurs et contemporains entre nous concernant son objet.

Conditions supplémentaires
Les présentes Conditions seront contraignantes pour chaque partie aux présentes et ses successeurs et ayants droit autorisés, et régies et interprétées conformément aux lois de Hong Kong sans référence aux principes de conflit de lois. Les présentes Conditions et tous vos droits et obligations en vertu de celles-ci (y compris, sans limitation, votre adhésion, le cas échéant) ne pourront être cédés ou transférés par vous sans le consentement écrit préalable de Grand Union. Aucun manquement ou retard d'une partie dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège en vertu des présentes Conditions ne constituera une renonciation à celui-ci, et aucun exercice unique ou partiel d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège n'empêchera tout autre exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège en vertu des présentes Conditions. Vous et Grand Union êtes des entrepreneurs indépendants, et aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'employé-employeur n'est prévue ou créée par les présentes Conditions. L'invalidité ou l'inapplicabilité de toute disposition des présentes Conditions n'affectera pas la validité ou l'applicabilité de toute autre disposition des présentes CGU, qui resteront toutes pleinement en vigueur.

Arbitrage
Dans la mesure où le droit des États-Unis ou toute autre loi applicable à une juridiction des États-Unis s'applique, tout litige entre vous et Grand Union relatif à l'exploitation du site web ou des produits Grand Union sera exclusivement résolu par un arbitrage confidentiel et exécutoire tenu à Hong Kong ou à Los Angeles, en Californie, devant un arbitre unique, conformément au Règlement de l'American Arbitration Association. La sentence arbitrale sera exécutoire et pourra être enregistrée comme jugement devant tout tribunal compétent. L'arbitre désigné par l'American Arbitration Association déterminera s'il existe des défenses contractuelles généralement applicables au présent contrat, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, la contrainte ou l'iniquité. Aucun arbitrage entre nous ne sera joint à un arbitrage impliquant une autre partie soumise aux présentes Conditions, que ce soit par le biais d'une procédure d'arbitrage collectif ou autre. Nonobstant ce qui précède, Grand Union aura le droit de demander une injonction ou toute autre mesure d'équité devant un tribunal d'État ou fédéral pour faire respecter les présentes conditions ou empêcher toute atteinte aux droits d'un tiers. Dans le cas où une telle mesure est demandée, chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence personnelle de ce tribunal.

LES RÈGLES DE L'AAA RÉGISSANT L'ARBITRAGE SONT CONSULTABLES À L'ADRESSE WWW.ADR.ORG OU EN TÉLÉPHONIQUEANT L'AAA AU 1. 800. 778. 7879. SI LES FRAIS DE DÉPÔT POUR L'ARBITRAGE DÉPASSENT LES FRAIS D'INTRODUCTION D'UNE ACTION EN JUSTICE, NOUS PAYERONS LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES. UNE DEMANDE DE PAIEMENT DES FRAIS DOIT ÊTRE SOUMISE À L'AAA ASSOCIÉE À CE TICKET.

Veuillez remplir votre formulaire d'initiation d'arbitrage et nous prendrons les dispositions nécessaires pour payer tous les frais nécessaires directement à l'AAA. Si l'arbitre juge que l'arbitrage n'est pas frivole, nous paierons la totalité des frais de dépôt et d'arbitrage, à condition que votre réclamation ne dépasse pas 75 000 $. LES RÈGLES D'ARBITRAGE VOUS PERMETTENT ÉGALEMENT DE RÉCUPÉRER LES HONORAIRES D'AVOCAT DANS CERTAINES CIRCONSTANCES.

LES PARTIES COMPRENNENT QU'EN L'ABSENCE DE CETTE DISPOSITION OBLIGATOIRE, ELLES AURONT LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D'OBTENIR UN PROCÈS AVEC JURY. ELLES COMPRENNENT EN OUTRE QUE, DANS CERTAINS CAS, LES FRAIS D'ARBITRAGE PEUVENT DÉPASSER LES FRAIS DE PROCÈS ET QUE LE DROIT À LA DÉCOUVERTE PEUT ÊTRE PLUS LIMITÉ EN ARBITRAGE QU'EN JUSTICE.

Renonciation aux recours collectifs et à l'arbitrage collectif
Renonciation aux recours collectifs et à l'arbitrage collectif. Les parties conviennent que tout arbitrage sera mené à titre individuel uniquement et non sous forme de recours collectif ou d'autre action représentative, et renoncent expressément à leur droit d'intenter un recours collectif ou de demander réparation collectivement. Si un tribunal ou un arbitre détermine que la renonciation au recours collectif énoncée dans le présent paragraphe est nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit ou qu'un arbitrage peut se dérouler sur une base collective, alors la disposition d'arbitrage énoncée ci-dessus sera considérée comme nulle et non avenue dans son intégralité et les parties seront réputées ne pas avoir accepté d'arbitrer les litiges.

Exception-Réclamations devant la Cour des petites créances
Nonobstant l'accord des parties de résoudre tous les litiges par arbitrage, l'une ou l'autre des parties peut demander réparation devant un tribunal des petites créances pour les litiges ou les réclamations relevant de la compétence de ce tribunal.

Ces conditions sont publiées et entrent en vigueur le 4 juin 2024.

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