Retours et échanges
Nous espérons que vous êtes satisfait (e) de votre commande en cachemire Grand Union. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, nous vous facilitons la tâche. Suivez simplement ces instructions simples.

Comment effectuer un retour
Pour toutes commandes, veuillez nous envoyer un email à service@gucashmere.com
Nous vous fournirons une étiquette de retour-veuillez utiliser la même boîte que celle fournie avec votre achat.

Lorsque vous effectuez un retour, nous vous demandons de suivre ces instructions.
À compter du 06/05/24, seuls les échanges sont acceptés pour nos articles en liquidation.
Pour les articles à prix régulier, tous les retours ou échanges doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
La marchandise doit être non portée et retournée dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour le traitement du remboursement. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour les commandes internationales.
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour/échange, taxes ou droits encourus.
Tous les frais de retour seront déduits du total de votre retour (si le retour est accepté) .
Notre contrôle qualité est très strict, dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement, afin que nous puissions traiter votre réclamation personnellement.
Pour les commandes internationales, les taxes et droits ne sont pas remboursables par Grand Union Cashmere, cependant si vous contactez votre agence douanière locale, ils devraient vous rembourser.
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi de retour jusqu'à ce que vous soyez informé que nous avons effectué votre remboursement.